银行不再只是单纯的金融服务者，而是智能化综合服务解决方案提供商。面对数字化冲击，银行从业人员需要用数字化的眼光，借助信息技术，将创新拓展到客户所在的价值链和生态圈，通过积极布局新技术、新商业模式，提升大数据洞察力，基于客户视角提供全渠道智能化协同服务，培育崇尚探索与试错的文化基因，实践灵活敏捷型的产品开发模式，积极拓展智慧银行的建设之路。

  近几年，随着移动互联、云计算、大数据及人工智能等新兴技术的广泛应用，全社会已经进入了一个由智能手机、移动互联网构成的高度数字化时代，而数字化浪潮则将金融机构带入到了由线上支付商、互联网巨头以及其他金融科技创新企业共同竞争的新金融生态圈中。伴随着数字化成长起来的80、90、00后等年轻人，已经习惯了“可以不带钱包，但一定要带手机”的移动生活方式，这些人正逐步成为社会消费的主力，以现金为支付手段的应用场景越来越少，以电子化手段完成支付的应用场景则越来越多；通过传统媒介营销的场景越来越少，建立在大数据分析基础上的智能营销场景越来越多。

  大数据和云计算的发展极大地提升了算法的效率，人工智能的应用也将大大提高金融服务的自动化、智能化水平，传统银行业的出纳、贷款审批、投资组合顾问等工作，未来将被人工智能取代。全球领先的毕马威会计事务所研究报告预测，到2030年，传统银行服务可能“消失”，更专业化、自动化的智能金融服务将融入人们的生活。围绕数字化，智能机器人、数字化货币、虚拟现实、数字化身份识别、物联网等应用也在蓬勃发展，形成整体的颠覆性趋势。

  智慧银行的建设任重而道远，回顾商业银行走过的科技引领之路，可以看到业务创新不仅仅是技术上的创新，更是文化理念上的突破。需要银行克服内外部各种不利因素，优化改变传统的运作机制并替换升级现有基础设施架构。随着数字化时代产品升级换代的速度逐步加快，传统银行的设计开发流程已不再适新形势的需要。因此，银行应学习并实践敏捷开发、持续设计交付等互联网产品设计思维和开发手段，跟上创新的步伐，更好地应对新的开发模式的挑战。

  智慧银行势在必行。银行不再只是单纯的金融服务者，而是智能化综合服务解决方案提供商。

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